Returpolicy
Vi på Joyit Club vill att du ska känna dig trygg med ditt köp hos oss. Därför erbjuder vi möjlighet till återbetalning eller ersättning om produkten är felaktig, skadad eller inte stämmer överens med beställningen.
Eftersom våra produkter skickas direkt från våra samarbetspartners utanför Sverige, kan vi inte ta emot vanliga returer (t.ex. vid ändrat köpbeslut eller fel storlek). Läs gärna noggrant produktbeskrivningen innan du beställer.
När kan du få återbetalning?
Du kan ha rätt till återbetalning om:
- Produkten är trasig vid ankomst
- Du har fått fel vara
- Produkten skiljer sig väsentligt från beskrivningen på sajten
Hur gör jag en reklamation?
- Kontakta oss på contact@joyitclub.com inom 7 dagar efter att du mottagit din beställning.
- Bifoga följande:
- Ordernummer
- Bilder på produkten och emballaget
- Kort beskrivning av problemet
Vi återkommer inom 24–48 timmar med nästa steg. Godkänns reklamationen får du återbetalning till samma betalningsmetod som du använde vid köpet.
Viktigt att veta
- Vi godkänner inte returer för ändrade köpbeslut, fel storlek eller liknande.
- Vi erbjuder inte fysiska byten.
- Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av transportbolag eller tullhantering.
Har du frågor?
Tveka inte att kontakta oss på contact@joyitclub.com så hjälper vi dig!
Fraktpolicy
Vi samarbetar med noggrant utvalda leverantörer för att kunna erbjuda dig unika produkter inom träning och välmående. Våra produkter skickas direkt från utlandet, vilket påverkar leveranstiden.
Leveranstider
- Normal leveranstid: 7–20 arbetsdagar
- Vissa produkter kan komma i separata försändelser om du beställt fler varor.
- Leveranstiden kan påverkas av högtider, tullhantering eller lokala leveransförseningar.
Fraktkostnad
- Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar över 499 kr.
- För beställningar under 499 kr tillkommer en fraktkostnad som anges i kassan.
Spårning
När din beställning skickats får du ett mejl med spårningsinformation. Observera att det kan ta några dagar innan spårningen uppdateras.
Problem med leveransen?
Om det gått mer än 30 dagar sedan du lade din beställning och du inte mottagit något paket – kontakta oss på contact@joyitclub.com så hjälper vi dig!
